Órdenes de trabajo en PDF y mensajes directos
El rigger recibe un PDF, la empresa de transporte recibe un mensaje de WhatsApp, el subcontratista de AV recibe un enlace de Dropbox. Nadie tiene la misma versión. Nadie puede auditar quién vio qué.
Órdenes de trabajo
Envía, rastrea, firma.
Cada proveedor externo recibe un portal protegido por token: ver, confirmar, completar, firmar. Sin login de ShowOps, sin PDF en unidades compartidas, sin "confirmado por Slack". Un rastro de auditoría real, una firma real, un traspaso real a Presupuesto cuando el trabajo termina.
En vivo
Los proveedores externos hacen la mayor parte del trabajo. La mayoría de las plataformas fingen que no existen.
Despacho está diseñado en torno a la realidad de que la mitad de tus despachos van a personas que no tienen cuenta contigo. El portal público es el producto, no un añadido.
Una conformidad que no es una firma
"Confirmado" por Slack. "Recibido" con un pulgar arriba. Cuando llega una disputa, no hay registro firmado, ni marca de tiempo, ni cadena de custodia.
Partes externas sin acceso
No puedes dar a cada proveedor freelance un login de ShowOps. Pero tampoco puedes dejarles sin nada: el trabajo necesita seguimiento, la finalización necesita prueba.
Los reales llegan vía factura
Sale una orden de trabajo. Un mes después llega una factura. Alguien la imputa a una línea presupuestaria, quizá la correcta, quizá no. Para entonces, el sobrecoste ya está fijado.
Una firma que aguanta.
Cada capacidad hace que la cadena despacho → confirmación → finalización sea auditable, y hace que la superficie del proveedor externo sea, de hecho, agradable de usar.
Órdenes de trabajo con tipos de plantilla
Rigging, transporte, catering, seguridad, operaciones técnicas: cada uno con su plantilla, sus campos obligatorios y su lenguaje de alcance. Los cambios de alcance ocurren en la plantilla, no en copias editadas a mano.
Stakeholders externos vía token
Los tokens firmados con HMAC dan a los proveedores externos una URL de portal de un solo uso y tiempo limitado para ver / confirmar / completar. Sin login de ShowOps, sin emails de restablecimiento de contraseña, sin ticket de IT.
Máquina de estados con auditoría
Borrador → enviada → confirmada → en_progreso → completada | cancelada. Cada transición con marca de tiempo y actor. Nada ocurre sin un registro.
Finalización → actualización del presupuesto
Cuando una OT se completa, las líneas presupuestarias correspondientes se actualizan: el dinero sigue al trabajo, no al ciclo de facturación. Si la varianza supera el umbral, Command Center se entera.
Firma electrónica en órdenes de alto valor
Para trabajos por encima de un umbral configurable, la finalización requiere una firma electrónica capturada a través del mismo portal con token. La firma se incrusta en el registro de auditoría, no en una herramienta aparte.
Endpoints públicos con límite de tasa
Los endpoints protegidos por token tienen límite de tasa, seguimiento de IP y son de un solo uso por defecto. La reutilización de tokens se registra y se bloquea: la superficie externa está blindada.
Recordatorios y caducidad programados
Los tokens llevan caducidad: 30 días para ver, 7 días para completar. Los recordatorios automáticos se envían antes de la caducidad, no después: ninguna orden de trabajo queda varada.
Propagación de estado en tiempo real
Los cambios de estado de la OT emiten eventos de plataforma. Command Center, Presupuesto y Proveedores ven el cambio en el momento en que ocurre: sin polling, sin bailes de refresco.
Connected by Design
The hand-off layer between plan and payment.
Dispatch is where a decision in the platform turns into action from a vendor in the field — and where the proof-of-work turns back into a number in the budget.
Inbound — data flowing into Dispatch
SuppliersDispatch
When a work order needs routing, the dispatch router asks Suppliers for the category ranking. The chosen vendor comes back with full scoring signals, not a name.
suppliers.ranking.requestedOutbound — events Dispatch publishes
DispatchBudget
On completion, matching budget line items actualize — the money follows the signature, not the invoice. Variance alerts fire from the actualization, not from an accountant.
dispatch.wo.completedDispatchSuppliers
Post-completion rating opens against the vendor record — scoring updates, reliability trend moves, next-time ranking shifts accordingly.
dispatch.wo.completedEnrutar, no despachar.
El especialista de despacho propone proveedores y saca a la luz órdenes estancadas; nunca envía una OT por su cuenta. Los humanos despachan; el especialista se asegura de que cada despacho esté informado.
Enrutamiento de proveedores con señales
El enrutador de despacho clasifica a los proveedores por encaje de categoría + puntuación de fiabilidad; cada clasificación muestra las señales que la sustentan. Los productores eligen; el enrutador propone.
Detección de OT estancadas
Las órdenes de trabajo que llevan demasiado tiempo en "enviada" o "confirmada" salen a la luz con el proveedor responsable y los importes en juego. La escalación se escribe sola.
Marcado de desajuste de alcance
Si una finalización incluye partidas o importes fuera del alcance original, el rastro de auditoría lo marca para revisión: los desajustes se detectan en la firma, no en la auditoría.
Resumen de evidencia de finalización
Al finalizar, se empaqueta el rastro: quién confirmó, cuándo, la firma (si era requerida) y las partidas actualizadas. La defensa ante disputas está a un clic.
Empieza ya
Cada orden de trabajo termina con una firma.
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